◇24時間ご注文・お問い合わせ可能 ※お問い合わせ日が土日祝日の場合、土日祝日明けのご返信とさせていただきます。 なお、順次ご返信して参りますのでご返信までに数日いただく場合がございます。 予めご了承ください。

■送料について ◇地域別で送料を設定させていただいております。 北海道　1,000円　東北　800円　関東　700円　信越　800円　北越　800円 東海　800円　近畿　800円　中国　900円　四国　900円　九州　900円　沖縄　1,000円 ◇11,000円以上のご注文で国内送料が無料になります。 ◇配送先不明・長期不在等のお客様のご都合で商品が返送になった場合、往復の送料・手数料をご負担いただきます。 ■発送について ◇決済・ご入金が確認でき次第、通常 4営業日以内に発送いたします。(4営業日以上かかる場合はお知らせいたします） ◇簡易包装で発送いたします。 ◇クロネコヤマト宅急便での発送となります。ご注文内容や、配送地域に応じた形で発送いたします。(追跡可能) ◇請求書や領収書の発行をおこなっておりません。以下の内容でご対応をお願いいたします。 【請求書】 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。 【領収書】 購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールと、決済方法ごとの受領書などをあわせて領収書の代わりとしてご利用ください。

◇商品到着後は、すぐに点検をお願いいたします。 ◇決済完了後のお客さまのご都合による返品・交換・キャンセルはお受けいたしかねます。(イメージ違い・誤購入・搬入不可等) ◇万が一当店の手違いにより、ご注文と異なる商品が届いた場合や破損などがあった場合、商品到着から4日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。 ※ご連絡をいただきます際、破損箇所のお写真を添付いただき、不具合の詳細・お名前・ご連絡先・お電話番号をご入力いただきますと、対応がスムーズに行えます。ご協力の程お願い申し上げます。 ◇商品到着から4日を過ぎてご連絡いただいた場合は、いかなる理由であっても承ることができません。 ◇当店の商品は１点ものが多くございます。万が一該当商品が配送中に破損してしまった等の場合、交換のできない商品がございます。 ※当店では花瓶等の壊れやすいものについてはトラブルにならないよう梱包をしっかりしております。配送で壊れた際は配送業者にお尋ねください。 ↓以下の場合のみ返金・交換をお受け致します。 ・不良品の場合 ・注文した商品と異なる品が届いた場合 ※不良品で１点物の商品の場合は返金のみ対応させていただきます。 ※再入荷可能な商品の場合は、お時間をいただきますが交換が可能な場合がございます。 お客様のご希望をお伺いした上で対応方法をご提示させていただきます。 ※返金処理は、返送された商品が到着後7営業日以内に支払い方法に応じて行います。 実際の返金時期は支払い方法に準ずるため、具体的な日時は支払い方法提供サービスへご確認ください。 ↓その他、以下のような商品の返品・返金についてはお受けできません。 ・商品到着後4日以上経過した商品 ・お客様のもとで汚損・破損された商品 ・ご使用になられた商品、洗濯済みの商品 ・商品ににおいが付着している場合 ・過度な返品・交換を繰り返している場合 ・転売目的であると弊社が判断した場合 ・商品の受け取りの有無に関わらず、商品発送後にお客様の長期不在、受け取り拒否、またお客様に受け取りをする意思がないと弊社が判断した場合

◇クレジットカード、銀行振込、キャリア決済、コンビニ決済・Pay-easyによる決済がご利用頂けます。 ◇予約商品については、ショップからの発送完了時にお支払いが確定・決済となります。 ◇支払方法別の決済のタイミングは以下となります。 【クレジットカード決済、あと払い（Pay ID）、キャリア決済】 ショップにて発送処理をおこなうと、決済が発生いたします。 【コンビニ決済、銀行振込決済】 ご注文から5日後が支払期限日となります。 お支払いまでの間、「BASE」よりお支払いのお願い（リマインド）メールが届きます。 自動配信のため停止することができませんこと、あらかじめご了承ください。 ※支払期限までにお支払いが確認できない場合、ご注文は自動キャンセルとなります。

■クッション ◇中材は付属しておりません。カバーのみとなりますのでご注意ください ◇ご自宅で洗濯が可能な商品です。ご自宅で洗濯される場合は裏返して必ずネットに入れて洗濯を行ってください。 ◇裏側の刺繍糸が多少出ている場合があります。引っ張らないように気を付けてハサミで短く切ってください。 ◇裏側に刺繍を施す際の台紙がある商品がございます。自然に取れる場合がありますが、取れても刺繍に影響はございませんのでご安心ください。 なお、無理に外そうとすると刺繍が解けてしまう可能性がありますのでご注意ください。

■花瓶 ◇ガラス表面に細かな傷、気泡・色ムラ・ヨレやシワ、製造工程で混入した微細な灰や塵などが見られる場合がございます。予めご了承ください。 ◇ご覧のモニター環境や撮影環境により実際の商品と多少色味が異なって見える場合がございます。ご理解の程よろしくお願いいたします。